Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons actuellement au Canada seulement. Nous n'expédions pas encore à l'international.

Les frais

Un tarif fixe s'applique à chaque commande, et la livraison est gratuite pour toute commande de plus de 75 $ CAD. Le tarif exact est affiché au paiement, avant que vous ne régliez.

Préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié partent le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois expédiée, la plupart des adresses canadiennes reçoivent leur commande en 2 à 8 jours ouvrables, selon la province et l'éloignement des grands centres. Les adresses éloignées et nordiques prennent plus de temps. Le mois de décembre est plus lent partout.

Suivi

Vous recevrez un courriel de confirmation à la commande et un numéro de suivi à l'expédition. Si votre suivi n'a pas bougé depuis 5 jours ouvrables, écrivez-nous.

Adresses

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de payer. Nous ne pouvons pas rediriger un colis déjà expédié, et un colis qui nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée sera réexpédié à vos frais.

Colis perdu ou endommagé

Si votre commande arrive endommagée, ou si le suivi indique « livré » sans que vous l'ayez reçue, écrivez à hello@forusskincare.com dans les 14 jours et nous réglerons la situation.

Produits pas encore en stock

La crème biomimétique Second Skin n'est pas encore en stock et ne peut pas être commandée. Inscrivez-vous à la liste d'attente et nous vous écrirons à la mise en vente. Rien n'est facturé entre-temps.

AMV Innovations Corporation, Toronto, Ontario, Canada — hello@forusskincare.com